よくあるご質問

全体の流れ（5ステップ）：

STEP 01｜お問い合わせ〜初回ご連絡（当日〜翌営業日）
フォームからご連絡いただくと自動返信メールをお送りします。担当者から24時間以内にご連絡し、ヒアリングの日程を調整します。

STEP 02｜ヒアリングシートのご記入（3営業日以内・約20分）
申込後に専用のオンラインシートをお送りします。お時間のある時に入力いただくだけ（所要時間：約20分）。接客トーン・禁止事項・業態の特殊ルールなど、AIの品質を左右する重要な情報を設問形式で収集します。ミーティング不要で非同期対応が基本です。
※ PREMIUMプラン・買い切り型は追加で30分のオンラインMTGを実施します。

STEP 03｜AI設計・システム構築（1〜3週間）
ヒアリング内容をもとに、あなたの店専用のAI人格を設計。LINE Bot・Square連携・多言語設定などをすべて私たちが構築。お客様側の作業はほぼゼロです。

STEP 04｜テスト・確認・調整（3〜5営業日）
テスト環境でお客様役のメッセージを試していただきます。「ここはもっとこう言ってほしい」というご要望に最大3往復まで無償で対応します。

STEP 05｜本番稼働
LINE公式アカウントに正式接続し、即日稼働開始。簡易マニュアル（PDF）をお渡しします。稼働後2週間以内にフォローアップMTGを行い、初期の反応を確認・微調整します。

全体の目安：サブスクリプションプランは最短1〜2週間、買い切り型は2〜4週間です。

必要なもの：①LINE公式アカウント（無料で開設可能）②Squareアカウント（無料）③お店の基本情報（営業時間・料金・ルールなど）の3つです。

特別なIT知識は一切不要です。私たちがセットアップから動作確認まで全てサポートいたします。標準的な稼働目安は1〜2週間です（LINE公式アカウント・Squareアカウント・店舗情報が揃っている場合は最短2〜3営業日でテスト稼働が可能です）。

はい、既存の予約システムとの共存が可能です。TIGETやSTORES予約、チケットぴあなどで販売しながら、LINEからの個別問い合わせをRiri AIに対応させるハイブリッド運用が最も多いパターンです。

「置き換え」ではなく「追加のスタッフ」としてお使いいただくイメージです。

全プランにLINEでのサポート対応が含まれます。STANDARDプラン以上では、お店の接客ルールや特殊な対応フローの設計も私たちが一緒に考えます。

PREMIUMプランでは月1回の戦略ミーティングも実施し、AIの応答品質を継続的に改善していきます。

Riri AIは、自分では判断できない複雑な質問や、店長の最終判断が必要な事案を自動的に検知し、オーナー様のLINEへエスカレーション通知を送ります。

「AIが変な返答をして客を怒らせた」という最悪のケースを防ぐ設計です。AIが得意なことだけをAIがやり、難しい判断は人間が行う——これが私たちの哲学です。

月額料金には以下がすべて含まれます：

・AIコンシェルジュの24時間365日稼働（サーバー運用費含む）
・AIエンジン（Gemini API）の利用料
・システム障害時の復旧対応
・AIの応答品質モニタリングと改善
・LINE / Square の通常API仕様変更への追従対応（軽微なもの）
・サポート窓口（LINE / メール）

買い切り型ではなく月額サブスクリプション型です。ソフトウェアのアップデート・保守・メンテナンスはすべて私たちが行います。お客様側でエンジニアを雇う必要はありません。

※ 保守費用の範囲について
月額料金に含まれるもの：軽微な不具合修正・通常のAPI仕様変更への追従・サーバー障害復旧
別途見積もりになるもの：大規模なAPI再設計・AIモデルのバージョンアップに伴う大幅な改修・新機能追加・業務フロー変更
別途費用が発生する場合は、作業前に必ずお見積もりをご提示いたします（目安：¥15,000〜/回）。

24時間の死活監視を行っており、異常検知時は自動で復旧処理が走ります。それでも復旧しない場合はオーナー様にLINE通知を送り、担当スタッフが手動で対応します。

LINE・Square・Google等の外部サービスに起因する障害の場合は、各社の復旧を待ったうえで速やかに再接続いたします。目標稼働率は99%以上です。

初期費用は0円です。月額プラン料金のみで全てのセットアップが含まれます。

ご利用のSquareやLINEの料金は各サービスの規約に従います（Squareは売上の一定割合、LINE公式アカウントは月のメッセージ数による）。

最低契約期間は1ヶ月です。毎月自動更新となります。

解約は更新日の3営業日前までにLINEまたはメールでご連絡いただければ、翌月以降の請求は発生しません。解約月の日割り返金は行っておりません（特定商取引法に基づく表記をご参照ください）。

はい、いつでもプランの変更が可能です。アップグレードは申請翌月から、ダウングレードは次回更新日から適用されます。

まずSTARTERで試してみて、効果を実感してからSTANDARDに上げるお客様が多いです。

現在は銀行振込（月払い）に対応しております。毎月末日までに翌月分をお振込いただく形です。

クレジットカード払いは近日中に対応予定です。詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

日本語・英語・中国語（簡体・繁体）・韓国語に標準対応しています。インバウンド需要が高い店舗様に特に好評です（STANDARDプラン以上）。

お客様が話しかけた言語を自動検出し、同じ言語でお返しします。

AIがお客様と会話し、日時・人数・オプション・金額の合意が取れた瞬間に、Square決済リンクを自動生成してLINEに送信します。

お客様がリンクをタップしてクレジットカード情報を入力すると、Squareカレンダーへの予約登録とオーナー様への確定通知が同時に行われます。深夜でも完全に人手なしで完結します。

はい、全プランで接客トーンのカスタマイズが可能です。「高級ホテルのような丁寧語」「フレンドリーなカジュアルトーン」「英語での対応はフォーマル」など、細かく設定できます。

STANDARDプラン以上では、私たちがヒアリングしてお店のブランドに最適な接客ルールを一緒に設計します。

お客様の情報はGoogleのセキュリティ基準に準拠したクラウド環境で管理します。決済情報はRiri AIのサーバーに保存されず、Square社のPCI DSS準拠環境で処理されます。

詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

はい。私たち自身が運営する南青山のミュージックバー「Electric Cafe」での導入実績を公開しています。

「無料デモを体験」ボタンから実際のAIコンシェルジュとLINEでやり取りいただけます。口より証拠——まずはお試しください。

もちろんです。完全予約制の飲食店・撮影スタジオ・プライベートサロン・レンタルスペース・ペット同伴ホテル・ウェディング系会場など、「予約対応の人手が足りない」「深夜の問い合わせに困っている」どの業種でもご活用いただけます。

接客ルールはお店に合わせてゼロから設計しますので、ジャンルは問いません。

もちろんです。相談だけでも大歓迎です。私たちも同じ「現場の商売人」として、あなたの状況を聞いたうえで正直にお話しします。

無理な売り込みは一切しません。まずは「無料デモを体験する」ボタンからご連絡ください。